Archiv für den Monat: Februar 2016

Kundenservice leicht gemacht

Immer schön, wenn man sich als Kunde verstanden fühlt. Besonders gut macht das dieser Tage Daily Deal vor. So bekommt man auf seine Kundenanfrage (Produkt ist nicht eingetroffen) folgende Antwort:

bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Fülle von Anfragen, die uns täglich erreichen, an diese E-Mail-Adresse gesendete Kundenanfragen nicht bearbeiten und beantworten können.

Der Verweis auf die Website klärt zwar eventuelle Fragen, Probleme lösen kann diese aber nicht. So wird der Kunde mit dem vom Unternehmen verursachten Problem allein gelassen. Well done, DailyDeal!